Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes 💜
¿Qué calendario debería comprar?
Nuestros calendarios de pared impresos vienen en dos versiones, impresas cerca de ti. Si estás en EE. UU. o Canadá, elige la versión US & CA. Para cualquier otro lugar (Europa, Latinoamérica y el resto del mundo), elige la versión EU & Rest of World. Ambos están disponibles en inglés o español, con la semana empezando en domingo o lunes. También tenemos un calendario de escritorio compacto con un diseño sin idioma que realizamos envíos a todo el mundo. Mira todos nuestros calendarios aquí.
¿Sus calendarios son impresos o digitales?
¡Tenemos ambos! Nuestros calendarios de pared y de escritorio impresos se envían a tu domicilio desde pibubear.com. Si prefieres imprimir en casa, hay versiones digitales imprimibles de nuestro calendario de pared, en inglés y español, disponibles en nuestra tienda de Ko-fi. Los miembros de nuestro nivel superior en Ko-fi reciben el calendario digital gratis cada año.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
La mayoría de los productos se fabrican bajo pedido y se procesan en un plazo de 3 a 7 días hábiles. El envío tarda entonces entre 5 y 15 días hábiles si tu artículo se fabrica en tu país o región, o de 10 a 25 días hábiles si se fabrica en otro país. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.
¿Cuándo se enviarán mis peluches?
Pi & Bu se están fabricando ahora mismo 🧸 Todos los pedidos de peluches se envían juntos a principios de diciembre, tan pronto como termina la producción, sin importar cuándo realices tu pedido. Una vez enviado, la entrega tarda de 10 a 20 días hábiles. No podemos garantizar la llegada antes de Navidad.
¿Durante cuánto tiempo estarán disponibles los peluches?
Esta es una edición limitada, disponible hasta agotar existencias. Una vez que se agoten, no podemos prometer cuándo (o si) volverán, así que si Pi & Bu te están llamando, este es el momento 💜
Si pido peluches y un calendario juntos, ¿llegarán juntos?
No, están fabricados por diferentes socios, así que se envían por separado. Tu calendario se envía en unos días y tus peluches se envían a principios de diciembre junto con el resto de los pedidos de peluches. Recibirás un número de seguimiento para cada uno.
¿Llegará antes de Navidad?
¡Nos encantaría que así fuera! Los tiempos de entrega dependen de tu servicio postal local, por lo que recomendamos pedirlo lo antes posible. Si tu pedido incluye peluches, ten en cuenta que se envían a principios de diciembre.
¿Tendré que pagar impuestos de importación?
Los impuestos y aranceles de importación no están incluidos en el precio. Dependen de las normas aduaneras de tu país y se pagan cuando llega tu paquete. Algunos países también solicitan un número de identificación fiscal al finalizar la compra.
¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Si no puedes encontrarlo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a info@pibubear.com.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Escríbenos dentro de las 24 horas posteriores a tu compra a info@pibubear.com. Dado que nuestros productos se fabrican bajo pedido, una vez que comienza la producción, es posible que no podamos realizar cambios.
Mi pedido llegó dañado o incorrecto. ¿Qué hago?
¡Lo sentimos mucho! Envíanos un correo electrónico dentro de los 7 días posteriores a la entrega a info@pibubear.com con tu número de pedido y fotos, y lo solucionaremos. Consulta nuestra política de reembolsos.
¿Hacen envíos a mi país?
Realizamos envíos a todo el mundo, con algunas excepciones listadas en nuestra política de envíos. Si un producto no puede llegar a tu dirección, lo verás al finalizar la compra antes de pagar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay.
¿Tienen descuentos?
Nuestros miembros de Ko-fi obtienen descuentos exclusivos en nuestra tienda, desde el 5% hasta el 20% dependiendo de su nivel, además de cariño extra 💌 Ver los niveles.